Rider Equipment

Hier findest du alle wichtigen Infos rund um das Rider Kit und unseren Rider Store Shopify, sowie eine Anleitung, wie du defektes Equipment auswechseln kannst.

Dein Deliveroo Rider Kit

Bei deinem Onboarding wurde dir ein Link zu unserem Online Shop Shopify geschickt. Wenn du dir darüber ein Profil erstellst kannst du dir das Rider Kit bestellen. Wenn du deinen Account schon erstellt hast, kannst du auch über den Button hierunter zur Seite gehen. Neben den Core Kits haben wir auch noch viele weitere Artikel, die du für die Tätigkeit als Kurier benötigen könntest.

Zu Shopify

Fahrrad Kit

- Reflektierende Jacke
- Roll-Top Kuriertasche
- Wärmeisolierende Thermotasche
- Smartphonehalterung
- Größenverstellbarer Helm

Scooter Kit

- Reflektierende Jacke
- Cube Backpack
- Wärmeisolierende Thermotasche
- Smartphonehalterung

Auto Kit

- Wärmeisolierende Thermotasche
- Große Thermotasche
- Smartphonehalterung
- Deliveroo Magnetschild

Ausrüstung defekt?

Kein Problem

Nach einer gewissen Zeit ist es ganz normal, dass deine Ausrüstung aus dem Starterset nicht mehr einwandfrei funktioniert. Möglicherweise ist der Reißverschluss an deinem Rucksack defekt oder deine Thermotasche ist durch ausgelaufenes Essen stark verschmutzt.

Wir tauschen gerne die Ausrüstung aus, die du benötigst, um dich sicher im Straßenverkehr zu bewegen. Das beinhaltet folgende Artikel aus unserem Shop: Rucksäcke, Thermotaschen, Jacken, Helme und Handyhalterung.

Also, was musst du tun um neues Equipment zu bekommen?


1 – Öffne diesen Link

2 – Mache ein Foto von deinem defekten Gegenstand. Auf diesem Foto sollte auch ein Zettel mit deinem Namen sichtbar sein

3 – Beantworte die Umfrage und lade anschließend das Foto hoch.


Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) erhältst du eine Versandbestätigung.

Bitte beachte dass wir die Lieferadresse aus deinem bestehenden Shopify Account verwenden. Solltest du umgezogen sein oder eine andere Lieferadresse bevorzugen, so ändere bitte selbstständig deine Adresse in deinem Account um oder teile uns diese per E-Mail unter [email protected] mit.

Sollte deine Ausrüstung gestohlen worden sein, wende dich bitte direkt an [email protected] mit einer kurzen Schilderung.

Viel Spaß mit deiner neuen Ausrüstung!

Häufig gestellte Fragen

Equipment bestellen

Suche nach der E  Mail “ Deliveroo- Dein Ausrüstung!“ , die du während des Onboardings erhalten hast, und klicke auf den darin enthaltenen Link. Nur wenn du dich über diesen Link anmeldest, kann dein Account freigeschaltet werden! Solltest du den Link nicht erhalten haben, wende dich bitte an [email protected].

Manchmal kann es passieren, dass dein Account nach dem Erstellen gesperrt ist, zum Beispiel wenn du beim Onboarding mit dem selben W-Lan verbunden warst, wie der Computer von dem aus der Link dir geschickt wurde. Wende dich in diesem Fall bitte ebenfalls an [email protected], um deinen Account entsperren zu lassen.

Wir haben hier eine Maßtabelle für dich:

GrößeMaße
S91/96cm
M102cm
L107cm
XL112cm
XXL117/122cm
XXXL127/132cm

Lieferung

Du kannst den Status deiner Bestellung über die DHL-Tracking-Nummer einsehen,   die du per E-Mail erhältst, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bei Problemen mit der Lieferung, wende dich bitte an [email protected] , um eine Überprüfung der Bestellung anzufordern.

Du kannst die Lieferadresse über die DHL-Tracking-Nummer ändern, die du beim Versand deiner Bestellung erhältst, oder indem du dich an den DHL-Kundendienst wendest.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 4 Werktagen geliefert. Du kannst den Liefertermin anhand der DHL-Tracking-Nummer überprüfen.

Rückgabe und Umtausch

Nach erhalt eines Artikels hast du 14 Tage Zeit, diesen zurückzugeben, falls du es dir anders überlegt hast. Buche dir dazu hier einen Termin. Wenn du in Hamburg arbeitest, bitten wir dich stattdessen eine E-Mail an [email protected] zu schreiben

Wir werden die Rückerstattung des entsprechenden Betrags in den Tagen nach Erhalt des Artikels vornehmen.

In diesem Fall bitten wir dich, dieses Formular vollständig auszufüllen. Wir werden deine Anfrage daraufhin schnellstmöglich bearbeiten und den Artikel kostenfrei ersetzen.

Vergiss nicht, ein Foto des beschädigten Artikels hochzuladen!

Es ist nicht erforderlich, den zu ersetzenden Artikel zurückzusenden.

Du solltest innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail-Antwort erhalten. Bitte fülle das Formular nicht zweimal wegen der selben Anfrage aus, da dies zu einer Stornierung führen kann. Solltest du keine Antwort erhalten haben, wende dich bitte per E-Mail an [email protected].

Bestellungen werden innerhalb von 4 Werktagen geliefert. Du kannst den Liefertermin anhand der DHL-Tracking-Nummer überprüfen, die du erhältst, wenn deine Bestellung abgeschickt wird.

Wende dich in diesem Fall bitte per E-Mail an [email protected] und schildere, was passiert ist.

Du hast Feedback?

Wir versuchen stets, unser Rider Kit zu verbessern und freuen uns daher über deine Vorschläge – Denn wer versteht besser, was wir verbessern können, als jemand der das Equipment tagtäglich benutzt! Schicke einfach – wie so oft – eine E-Mail an [email protected].