Kontakt

Du hast weitere Fragen an uns und weißt nicht genau, an wen du dich wenden sollst?

FAQ

Viele Fragen können bereits unter dem Punkt Informationen für Kuriere oder dem FAQ in der Rider App beantwortet werden.

 


E-Mail

Das Team hinter [email protected] wird dir alle Fragen beantworten, die sich nicht auf eine Live-Order beziehen bzw. nicht akut eine Antwort verlangen. Häufige Beispiele wären dabei Fragen rund um deine App, deine Kooperationsvereinbarung oder zu deiner Ausrüstung.

 

An [email protected] kannst du deine Rechnungen schicken. Mehr dazu findest du unter dem Punkt Invoice/Rechnung. Außerdem wird dir das Team deine Fragen, die sich auf Vergütung und Rechnungsstellung beziehen, gerne beantworten.


Live-Support

Bei allen Anliegen, die während deiner Arbeitszeit akut gelöst werden müssen ist unser Team vom Live Support für dich da. Fälle, in denen du den Live-Support kontaktierst sind beispielsweise wenn du die Adresse eines Kunden nicht finden kannst, es Probleme bei einer aktuellen Bestellung gibt oder du sonstige Unterstützung bei einer Lieferung brauchst. Dabei gibt es zwei Optionen um Kontakt aufzunehmen:

Rider Hotline – Unter 030/224030201 erreichst du das Team telefonisch. Füge die Nummer am Besten einfach deinen Kontakten hinzu.

Rider Chat – Über den Chat, welcher in der Rider App integriert ist, kannst du in Echtzeit mit dem Team chatten und diese schriftlich über dein Anliegen informieren.

Wie das genau funktioniert, zeigt dir dieses interaktive Smartphone: